Wat is een prompt? Zo schrijf je er een die werkt

Wat is een prompt?

Een prompt is alles wat je in een AI-tool typt of plakt: een vraag, een opdracht, een stuk tekst dat herschreven moet worden. Het woord komt uit het Engels en betekent zoiets als aansporing. Je zet het model aan het werk.

Een prompt kan één zin zijn ("vat deze mail samen") of een hele pagina met achtergrondinformatie, voorbeelden en instructies. Er is geen vaste vorm. Er is wel een groot verschil in wat je terugkrijgt.

Waarom je prompt zoveel uitmaakt

Een AI-model voorspelt woord voor woord wat er logisch volgt op jouw tekst. Het kent jouw bedrijf niet, je klanten niet en je toon niet. Alles wat je niet vertelt, vult het in met het meest gemiddelde antwoord dat het kan bedenken.

Daarom klinkt AI-tekst vaak zo algemeen. Niet omdat het model niet beter kan, maar omdat het niets had om beter mee te doen. Wil je weten hoe dat voorspellen precies werkt? Lees dan onze blog over hoe een LLM werkt.

Handig om te onthouden: behandel een AI-tool als een slimme nieuwe collega op zijn eerste werkdag. Capabel, maar weet nog nergens van.

Zo schrijf je een goede prompt

Je hoeft geen trucjes te kennen. Een goede prompt beantwoordt gewoon de vragen die een collega ook zou stellen voordat die aan de slag gaat.

• Context: wat moet het model weten? Wie ben je, voor wie is het, wat is de situatie. "We zijn een installatiebedrijf met 12 medewerkers" scheelt al een hoop gokwerk.
• Doel: wat wil je bereiken? Niet alleen "schrijf een mail", maar wat die mail moet doen. Een afspraak opleveren, slecht nieuws brengen zonder klant te verliezen.
• Vorm: hoe moet het eruitzien? Lengte, toon, opbouw. Drie korte alinea's, je-vorm, geen opsommingen.
• Randvoorwaarden: wat juist niet? Geen vakjargon, geen beloftes over levertijden, niet langer dan 150 woorden.
• Voorbeeld: laat zien wat je bedoelt. Plak een eerdere mail of tekst die je goed vond. Dat werkt vaak beter dan een lange omschrijving van je toon.

En als het eerste antwoord niet goed is: geef feedback in plaats van opnieuw te beginnen. "Korter, en minder formeel" is ook een prompt.

Voorbeeld: dezelfde vraag, twee prompts

Stel, je moet klanten laten weten dat je tarieven per januari omhoog gaan.

Zwakke prompt:

Schrijf een mail over een prijsverhoging.

Je krijgt een nette, nietszeggende mail die bij elk bedrijf ter wereld zou kunnen passen. Inclusief een zin over "stijgende kosten in deze uitdagende tijden".

Sterke prompt:

We zijn een schoonmaakbedrijf in Rotterdam met vooral vaste zakelijke klanten. Per 1 januari stijgen onze tarieven met 4% door de cao-loonsverhoging. Schrijf een korte mail aan deze klanten. Doel: de verhoging duidelijk melden zonder dat het als een excuus klinkt. Toon: direct en vriendelijk, je-vorm. Maximaal 120 woorden. Noem de cao als reden, verder geen uitleg over de economie.

Dit kost een minuut extra typen en scheelt je drie rondes herschrijven.

Veelgemaakte fouten

• Te veel in één keer vragen. Een marketingplan, drie social posts en een nieuwsbrief in één prompt levert vooral middelmaat op. Splits het op.
• Zoeken naar de perfecte prompt. Online circuleren lijsten met "de 50 beste ChatGPT-prompts". Die werken matig, omdat ze jouw context missen. Een simpele prompt met goede informatie wint het van een slimme formule zonder.
• Het antwoord blind overnemen. Ook met een goede prompt kan het model feiten verzinnen. Cijfers, namen en juridische zaken altijd checken.

Wat je beter niet in een prompt zet

Persoonsgegevens van klanten, wachtwoorden, contracten en financiële details horen niet in een gratis AI-tool. Afhankelijk van de instellingen kan wat je invoert worden gebruikt om het model verder te trainen. Werk je veel met gevoelige informatie, kies dan een zakelijke versie en check wat er met je data gebeurt.

Veelgestelde vragen over prompts

Wat is een prompt in AI?

Een prompt is de tekst die je aan een AI-tool geeft: een vraag, opdracht of stuk tekst. Het model gebruikt die prompt als startpunt voor zijn antwoord.

Hoe lang moet een prompt zijn?

Zo lang als nodig is om de opdracht duidelijk te maken. Voor een simpele vraag volstaat één zin. Voor een tekst die bij jouw bedrijf moet passen, heb je al snel een alinea of meer nodig.

Werkt een prompt in het Nederlands net zo goed als in het Engels?

Bij de grote tools zoals ChatGPT, Claude en Gemini werkt Nederlands prima. Schrijf je prompt in de taal waarin je het antwoord wilt hebben.

Wat is prompt engineering?

Het vak van prompts ontwerpen, vooral voor toepassingen waarin dezelfde prompt duizenden keren wordt gebruikt, zoals een chatbot of automatisering. Voor dagelijks gebruik heb je die kennis niet nodig.

Werkt dezelfde prompt in elke AI-tool?

Grotendeels wel. De basis (context, doel, vorm, voorbeeld) werkt overal. De antwoorden verschillen wel per tool, dus het loont om te vergelijken.