Memberportaal 2.0 voor GorkumNext

Over GorkumNext

Netwerken, kennisdelen en mentorschap faciliteren is fantastisch. Maar als een netwerk hard groeit, wordt de administratie aan de achterkant al snel een hoofdpijndossier. Excel-lijsten lopen vast, data-inzicht ontbreekt en de gebruikerservaring begint te haperen. Dit was precies de uitdaging waar GorkumNext tegenaan liep.

GorkumNext is hét ondernemersplatform in Gorinchem en omstreken. Sinds 2021 verbinden zij startende en gevestigde ondernemers via ondernemerstafels, pitchavonden en mentortrajecten. Een prachtig lokaal initiatief dat de afgelopen jaren flink uit zijn jasje is gegroeid.

De behoefte was duidelijk: de processen moesten drastisch worden vereenvoudigd, de gebruikerservaring (zowel voor leden als mentoren) moest omhoog, en er was grip op de data nodig.

De creatieve vertaalslag: Van handwerk naar automatisering

Wij zijn geen traditionele softwarebouwers die simpelweg een standaardpakket over de schutting gooien. We kijken eerst naar het doel, dan naar het werkproces, en pas daarna kiezen we de techniek.

In een kort en intensief traject van zes weken hebben we de processen van GorkumNext gestript en opnieuw opgebouwd. Het resultaat? We bouwden een maatwerk Community AI platform waarin alles naadloos samenkomt. In dit eerste portaal konden NextMembers zelf hun administratie beheren, zich met één klik aanmelden voor evenementen en via een geïntegreerde AI-chatbot razendsnel antwoorden op hun vragen krijgen.

Waarom we direct doorpakten naar Platform 2.0

Een succesvolle livegang is mooi, maar we geloven niet in stilstaan. Zodra het platform in gebruik werd genomen, zijn we data en feedback van de ondernemers en mentoren gaan verzamelen. Wat werkt goed? Waar zitten nog fricties?

Met die inzichten hebben we recent Platform 2.0 gelanceerd. En we hebben de lat flink hoger gelegd:

• Design als onderdeel van het product: We hebben de interface strakker en intuïtiever gemaakt. Een tool moet niet alleen functioneren, hij moet feilloos en logisch aanvoelen voor de eindgebruiker.
• Snellere interactie: De architectuur onder de motorkap is geoptimaliseerd, waardoor het boeken van NextEvents en het zoeken naar de juiste matches nu zonder enige vertraging verloopt.
• Slimmere AI-integratie: De chatbot en automatische notificaties zijn verder verfijnd, waardoor het beheer voor de organisatie zelf nog minder tijd kost.

Met Platform 2.0 hebben we niet zomaar een IT-project opgeleverd, maar pure, schaalbare toegevoegde waarde gecreëerd voor de operatie van GorkumNext.