Loading…
Hidde Blom15 april 20263 min lezenAIOmdat de enorme druk om 'iets met AI' te doen nu vaak leidt tot lukraak experimenteren zonder concrete resultaten, is het tijd om even een stap terug te doen zodat je daarna doelgerichter kunt versnellen.
Hidde Blom
Mede-oprichter
AI wordt in veel organisaties ingezet als oplossing op zoek naar een probleem. Er wordt een tool aangeschaft omdat de buurman 'm ook gebruikt, of omdat een aanbieder een goed verhaal had. Wat er ontbreekt is een simpele vraag: welk doel proberen we hier eigenlijk te bereiken? Het resultaat? Tools die voor 20% worden gebruikt, processen die nauwelijks veranderen, en een toenemende AI-moeheid bij medewerkers die het gevoel hebben dat er wéér iets over hen heen wordt gegooid. Dat is niet de schuld van AI. Dat is een gevolg van AI inzetten zonder strategie.
Stel: een marketingafdeling wil efficiënter werken. Mooi doel. Maar "efficiënter" is geen vertrekpunt, dat is een richting. Wat ben je nú kwijt aan repetitief werk? Welke campagnes lopen vast in handmatige stappen? Waar gaat tijd verloren aan zoeken, kopiëren, herschrijven? Pas als je dat scherp hebt, kun je iets zinnigs zeggen over AI. Want misschien is generatieve AI hier de oplossing. Misschien is het slimme automatisering. Misschien is het een combinatie. En misschien is AI gewoon nog niet het juiste middel voor dít probleem. De volgorde is dus: doel → werkproces → middel. Niet andersom.
Een AI-strategie wordt pas concreet als je 'm vertaalt naar use cases. Dat zijn geen vage initiatieven, maar specifieke toepassingen waarvan je vooraf weet: als we dit goed implementeren, levert het X tijd, Y kwaliteit of Z omzet op.
Goede use cases hebben drie kenmerken:
Vooral dat laatste wordt vaak overgeslagen. Want een briljante use case op een afdeling met onbruikbare data of zonder duidelijke AI-policy is geen use case. Dat is een probleem in wording.
Hier komt het nut van een goede AI-audit in beeld. Niet als modewoord, maar als praktische methode om in twee tot drie weken een eerlijk beeld te krijgen van waar je organisatie staat. Wat zo'n analyse oplevert:
Het mooie van zo'n AI-analyse is dat je niet meer hoeft te gokken waar je moet beginnen. Je krijgt een onderbouwde route, in plaats van een hagelschot aan losse pilots.
De vraag is niet of jouw organisatie iets met AI moet doen. De vraag is waarvoor en in welke volgorde. Bedrijven die nú het verschil maken, zijn niet degene met de meeste tools. Het zijn de bedrijven die scherp hebben welk probleem ze oplossen, en die AI bewust inzetten als middel, niet als doel.
Een goede AI-audit helpt om dat scherp te krijgen. Niet om indrukwekkend te klinken in het jaarverslag, maar om te voorkomen dat je over een jaar terugkijkt op een berg pilots zonder richting.
Begin bij het doel. Vind de use cases. En kies je technologie pas dáárna.
Vond je dit artikel waardevol? Deel het.
