Loading…
Generation C ondersteunde Lopital bij het digitaliseren van hun onderdelenbeheer. Door de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk, data-gedreven bestelportaal automatiseerden we het proces van onderdeelidentificatie tot bestelling.
Lopital is een Nederlandse producent van innovatieve hulpmiddelen die fysieke overbelasting bij zorgverleners helpt voorkomen. Met meer dan 45 jaar ervaring en een sterke focus op ergonomie, duurzaamheid en klanttevredenheid levert het bedrijf wereldwijd oplossingen die het welzijn van zorgprofessionals verbeteren. Hun producten staan bekend om hun lange levensduur en betrouwbaarheid.
Klanten belden de klantenservice met vragen over onderdelen van de Lopitalproducten zonder dat ze deze ergens konden vinden. Met ruim 20 jaar aan producten met elk hun eigen versies, onderdelen en jaartallen werd dit een complex en tijdrovend proces. De grootste uitdagingen waren:
Lopital was op zoek naar een oplossing waar de juiste onderdelen snel en overzichtelijk kunnen worden gevonden op serienummer binnen enkele klikken.
Voor het Lopital platform werkten we met een Waterfall-aanpak om de ontwikkeling van het portaal in goede banen te leiden.
Deze aanpak zorgde ervoor dat zowel Generation C bezig kon zijn met de ontwikkeling, en Lopital met het toevoegen/schoonmaken van eigen data.
“"Generation C is een ontzettend goed en fijn bedrijf om mee samen te werken. Het is een jong gedreven team die state of art kennis bij ons binnen heeft gebracht. Dankzij hun expertise hebben we een zeer complex en foutgevoelig bestelproces rondom onderdelen voor onze brede portfolio met verschillende types en varianten die gedurende de afgelopen 20 jaar zijn geproduceerd weten te automatiseren. Waar de klant eerst belde en onze customer service door de juiste vragen te stellen bij een spare part uitkwam geeft de klant nu op het onderdelen portaal het serienummer in en worden de juiste spare parts getoond die dan eenvoudig kunnen worden besteld. Dankjewel team Generation C voor een super goed werkende oplossing waar onze klanten en wij zeer tevreden over zijn."”
In samenwerking met de innovatie afdeling van NVM hebben we AI Labs ontwikkeld. Een experimenteel platform voor makelaars & taxateurs om de mogelijkheden rondom kunstmatige intelligentie te ontdekken en te experimenteren met de nieuwste software, gericht op hun eigen business.
Bekijk case
Holland & Barrett wilde weten hoe AI in e-commerce en marketing concreet kan bijdragen aan efficiëntie en innovatie. We voerde een interne analyse uit. Het resultaat: een gedragen plan dat snel toepasbaar is én de basis legt voor duurzame innovatie op de lange termijn.
Bekijk case